¿Te apasiona construir relaciones sólidas, detectar oportunidades de negocio y asegurar que cada cliente viva una experiencia excepcional? En Space.Bar buscamos un Customer Success Jr. que sea el puente entre nuestros clientes y el equipo interno, garantizando que cada proyecto digital no solo funcione, sino que genere valor real y crecimiento.

Responsabilidades:

• Ser el primer punto de contacto y acompañamiento para clientes asignados, asegurando su satisfacción, fidelización y crecimiento.
• Guiar a clientes nuevos durante su onboarding, transmitiendo confianza y claridad desde el inicio.
• Identificar proactivamente oportunidades de up-selling y cross-selling para potenciar su experiencia.
• Dar seguimiento periódico a cuentas clave, anticipando necesidades y resolviendo incidencias con rapidez.
• Comunicar de forma clara las necesidades del cliente al equipo interno (proyectos, soporte, desarrollo).
• Ser embajador de la marca, transmitiendo excelencia en cada interacción.

Requisitos:

• 2+ años de experiencia en eCommerce, SaaS o agencias digitales.
• 1+ año de experiencia en Customer Success, gestión de cuentas o atención a clientes B2B.
• Manejo de herramientas de gestión (Monday deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y trato con clientes.
• Orientación a resultados, empatía y alta capacidad de organización.
• Inglés intermedio (deseable).

Ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de ley
• 6 días personales pagados al año
• Capacitaciones con nuestros Partners (BigCommerce, etc.)
• Oportunidades de crecimiento profesional y plan de carrera en Customer Success / Comercial
• Lunes a Jueves de 09:00 am a 6:00 pm y Viernes de 09:00 am a 3:00 pm
• Modalidad presencial
• Lugar de trabajo: Lomas de Chapultepec III, CDMX (entre Palmas y Periférico)

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